服务支持
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上海瑜特包装机械有限公司承诺对我公司设备用户提供全年无休的专业售后服务,您可以通过E-mail信件、拨打技术支持电话、发送传真文件等方式随时和我们联系申请技术服务,我们会及时安排对应的技术人员提供给您迅速快捷的技术支持。

1.   我公司负责在客户设备运抵前提前向客户方通知须做的电气、物料、工具、相关设备匹配、工厂空间及环境的预备。

2.   我公司负责向客户方及时通知到货情况及客户方为接收货物需准备的文件资料、卸重就位设备。(由客户方负责所购设备的基本就位工作)

3.   我公司承诺设备抵达客户方工厂后在接到客户方通知 2 日内即安排相应技术人员赴客户方工厂进行安装调试工作。

4.   我公司负责设备安装、设备调试及配合客户方进行设备试生产运行,确保设备正常无故障,(试生产的原材料需是双方指定认可的材料)

5.   试生产顺利完成及设备运作确认无误后,双方签署验收合格书。

6.   设备安装调试好后,客户方如遇到技术问题或设备故障,可直接以传真、电话或 E-MAIL 说明情况申请帮助,本公司承诺在收到客户方的咨询和要求后在迅速响应时间内予以答复,尽快解决,如遇确需本公司技术人员到现场才可解决的问题,并且无需准备零件的情况,本公司承诺在双方确认后江浙沪地区 48小时、外省市72小时以内抵达客户方工厂,及时保证客户方生产所需。

7.   自设备验收之日算起,本公司向客户方提供壹拾贰个月的保修服务,保修期内设备本身的自然损坏和故障(电器零件除外)由本公司负责免费检修更换,电器零件收取成本费(免收服务费),但设备上所使用之消耗品需客户自行承担费用。由于客户方非正常操作原因造成的损坏,本公司也应尽快予以检修更换,费用由客户方承担。保修期后设备需检修,本公司根据具体情况收取换件费及服务费。(客户方需保证设备所需电源电压稳定: 380V±10% ;气源要求干净、稳定。车间环境适合所有设备的正常工作) 

申明:未经本公司同意,客户方不得将本公司资料泄露给第三方,不得有或造成仿造行为。本公司有权对客户方违反本条款造成的损失向客户方索赔。


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